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DFS 그룹

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목차

1. 개요

DFS 그룹은 1960년 척 피니와 로버트 밀러가 홍콩에 설립한 면세 쇼핑 기업이다. 제트기를 이용한 해외여행 증가에 맞춰 아시아인 여행객을 대상으로 공항 및 시내 면세점을 확장했다. 1996년 LVMH에 인수된 후, 럭셔리 쇼핑에 주력하며, 뷰티, 패션, 시계, 주얼리, 와인, 주류, 식품 등을 판매한다. DFS는 T 갤러리아로 리브랜딩하고 현지화 전략을 강화했으며, 2020년대 이후에는 중국 시장으로 진출했다. 한국에서는 오키나와와 나리타에 합작 법인 형태로 진출해 있다.

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DFS 그룹 - [회사]에 관한 문서
기본 정보
유형자회사
산업여행 소매
설립일1960년 11월 7일
설립 장소홍콩
설립자로버트 워렌 밀러
찰스 피니
본사 위치15/F, ONE TAIKOO PLACE, 979 KING'S ROAD, QUARRY BAY, 홍콩
서비스 제공 지역전 세계
웹사이트www.dfs.com
경영진
회장 겸 최고경영자(CEO)에드 브레넌
기타Zac Coughlin
소유
모회사LVMH

2. 역사

1960년, 면세 쇼핑 개념이 생소하던 시절, 미국인 척 피니/Chuck Feeney영어(1931-2023)와 로버트 밀러는 홍콩에 투어리스트 인터내셔널(Tourist International, 훗날 DFS)을 설립했다.[7] 제2차 세계 대전 이후 보잉 707이나 더글러스 DC-8 등의 제트기를 이용한 해외여행이 크게 늘어난 것을 배경으로, 군인들의 구매력 증가와 아시아 지역 해외여행객 증가를 예측한 것이다.

수십 년 동안 DFS는 일본인(1960년대-1980년대), 한국인(1990년대-2000년대), 중국인(2000년대-2010년대) 등 아시아인 여행객들의 해외여행 증가 추세에 맞춰 투자를 진행했다. 초기에는 공항에 매장을 개설했으나, 이후 여행객들이 여유롭게 쇼핑하고 탑승 전에 구매한 상품을 받을 수 있도록 호놀룰루, 괌, 홍콩, 싱가포르 등 주요 도시 번화가에도 매장을 열었다.

1996년 LVMH는 척 피니의 지분을 인수하며 DFS 그룹의 대주주가 되었다.[10] 이를 계기로 DFS는 여행과 럭셔리라는 두 요소를 결합하는 데 주력했다. 상품 전략은 패션 & 액세서리, 화장품 & 향수, 시계 & 주얼리, 와인, 주류 & 담배, 식품 & 선물 등 5가지 핵심 카테고리를 중심으로 재편되었으며, "여행자를 위한 럭셔리 쇼핑 월드"라는 새로운 슬로건을 채택했다.

매년 "마스터스 시리즈"를 개최하여 모든 카테고리에서 엄선된 상품을 선보이는 럭셔리 축제를 열고, 일류 브랜드 대표, 우수 고객, 미디어, 업계 분석가 등을 초청하고 있다.

2013년 DFS는 시내 갤러리아 매장을 "T 갤러리아"로 리브랜딩하고, 현지 공급업체와 협력하여 "데스티네이션(목적지)"을 강조한 상품을 늘리는 등 공항 맞춤형 현지화 전략으로 전환했다. 이는 국제 공항 시장에서의 적극적인 역할 수행으로 이어졌으며, 항공 업계 및 관련 기관, 정부, 국제기구와의 협력 체계도 강화되었다.

DFS 그룹 회장 겸 CEO이자 LVMH 집행위원회 멤버인 필립 쇼스(Philippe Schaus)는 2011년 머천다이징 & 마케팅 그룹 사장으로 DFS에 합류한 후, 2012년 현재 직책에 임명되었다.

2. 1. 설립 초기

1960년, 미국의 사업가 찰스 피니[5]와 로버트 워렌 밀러[6]는 홍콩에서 훗날 DFS(Duty Free Shoppers)가 된 Tourists International을 설립했다.[7] 1962년에는 홍콩과 호놀룰루 국제공항에 DFS 매장을 개점했는데, 이는 미국 최초의 면세점이었다.[7] 제2차 세계 대전 이후 보잉 707이나 더글러스 DC-8 등의 제트기에 의한 해외여행 증가와, 군인들의 구매력 증가, 아시아로부터의 해외여행객 증가를 예상한 것이었다.

2. 2. 확장

1960년대와 1970년대에 DFS 그룹은 태평양 섬과 북미 지역에서 사업을 크게 확장했다. DFS는 해외 여행을 시작한 아시아 관광객의 증가에 힘입어 국제 공항과 시내에 매장을 열어 여행객들이 출국 전에 구매 물품을 배송받을 수 있도록 했다.[8] 1968년 DFS는 홍콩 구룡에 최초의 시내 면세점을 열었고, 곧이어 호놀룰루에도 개장하여 전 세계 14개 지역으로 확장했다.[9]

그 후 수십 년 동안 DFS는 일본인(1960년대-1980년대), 한국인(1990년대-2000년대), 중국인(2000년대-2010년대)과 같이 아시아인 여행객들의 해외여행 열기가 높아지는 것에 맞춰 투자를 진행했으며, 먼저 공항에 매장을 개설한 후, 여행객들이 더 여유로운 시간 속에서 쇼핑을 즐길 수 있고, 탑승 전에 구매한 상품을 받을 수 있는 매장을 호놀룰루, 괌, 홍콩 및 싱가포르 등 도시의 번화가에서도 운영했다.

2. 3. LVMH 인수

1996년, LVMH는 척 피니의 주식을 매입하여 DFS 그룹의 과반수 지분을 인수했다.[10] 이를 통해 여행과 명품의 결합에 새로운 초점을 맞추게 되었다.[11] DFS는 뷰티 및 향수, 패션 및 액세서리, 시계 및 주얼리, 와인 및 주류, 식품 및 선물 등 5가지 핵심 카테고리를 중심으로 상품화 전략을 개발했다.[10] 2004년에는 기업 구조 조정의 일환으로 본사를 캘리포니아주 샌프란시스코에서 홍콩으로 이전했다.[10]

2. 4. 혁신과 변화

2005년, DFS는 일본 오키나와에 브랜드 홀을 개장하며 도심 매장에 새로운 숍인숍(shop-in-shop) 컨셉을 도입했다.[12][2] 2008년에는 아랍에미리트의 수도 아부다비에 공항 매장을 열어 아시아에서 유럽으로 향하는 여행객에게 서비스를 제공하기 시작했다.[12][2] 같은 해, DFS는 마카오에도 매장을 열었다. 2009년에는 희귀 제품 및 몰입형 경험을 제공하는 "마스터스 컬렉션" 프로그램을 시작, 마카오에서 최초의 마스터스 오브 타임 행사를 개최했다.

2013년, DFS는 도심 갤러리아 매장을 "T 갤러리아"로 리브랜딩하고, 현지화 전략을 강화했다.[12][2] 2015년에는 홍콩과 마카오에 독립형 뷰티 컨셉 스토어인 "T 갤러리아 뷰티 바이 DFS"를 론칭했다.[13] 2016년, DFS는 마카오 시티 오브 드림스에 있는 T 갤러리아를 확장하고,[14] 이탈리아 베네치아에 첫 유럽 매장인 T 폰다코 데이 테데스키(Fondaco dei Tedeschi)를 개점했다.

2. 5. 2020년 이후

2022년, DFS는 뉴질랜드 퀸스타운에 첫 "리조트 갤러리아" 콘셉트를 도입하고, 마카오 런더너 마카오에 8번째 매장을 개점했다. 이 매장은 런던너 테마와 다양한 키즈 패션 및 장난감 구색을 갖추고 있었다.

2023년, 충칭 장베이 국제공항에 중국 국내 첫 공항 매장을 개점했다. 같은 해, 새로운 글로벌 로열티 프로그램 DFS CIRCLE을 출시하고, 새로운 중국 이름 迪斐世(dí fěi shì/迪斐世중국어)를 소개했다. 또한 홍콩 코즈웨이베이 DFS에 뷰티 콜렉티브(Beauty Collective) 콘셉트를 출시했다. DFS는 2026년까지 중국 싼야에 7성급 럭셔리 리테일 및 엔터테인먼트 목적지를 오픈할 것이라고 발표했다.

2024년, DFS는 공항 및 시내 매장을 위해 T 갤러리아에서 단일 DFS 브랜드 아이덴티티로 전환했다. DFS는 유네스코 마카오 역사 지구 내 소매 문화 명소에 DFS 마카오, M8을 열었으며, 최초의 자체 브랜드 콘셉트인 DISTRICT BY DFS를 출시했다.

3. 창업자

1931년, 뉴저지주엘리자베스에서 척 피니는 아일랜드계 이민 노동자 가정에서 태어났다.[15] 미국 공군 병사로 한국 전쟁에 참전하여 일본에 주둔했다. 1956년 코넬 대학교 호텔학과 졸업 후 프랑스로 건너가 지중해로 원정 중인 미국 해병대원에게 면세 주류를 판매하는 일을 시작했다.

귀국 후 밀러와 DFS사를 설립했다. 1960년대-1970년대 일본의 해외여행 붐을 타고 막대한 이익을 올렸다. 억만장자의 생활을 누리던 중, 가정 불화를 계기로 금전만능주의 생활에 의문을 품고, 1982년 버뮤다에 2개의 자선 활동 재단을 설립하여[15], 대부분의 자산을 이들 재단으로 이전했다(이혼한 아내에게 6,000만 달러와 재단 일부 권리를 양도).

1996년 LVMH에 DFS사를 매각했을 때, 매각 이익에서 2,600만 달러를 오랫동안 근무한 직원 2,400명에게 나누어 주었다. 두 재단 모두 현재도 DFS 그룹으로부터 배당을 받고 있으며, 독지가로서 재단을 통해 아일랜드와 미국의 대학 및 연구 시설에 막대한 기부를 했다. 한편, 피니 자신은 검소한 생활로 알려져 있으며, 차도 집도 없이, 세를 들어 살면서 지하철이나 택시를 이용하는 생활을 했다. 두 번 결혼하여 5명의 자녀가 있다.

2023년 10월 9일, 캘리포니아주샌프란시스코에서 92세의 일생을 마쳤다. 평생 사회에 기부한 액수는 약 80억 달러(사망 당시 환율로 약 1조 2천억 엔)였다[16].

또 다른 창업자인 로버트 워렌 밀러(Robert Warren Miller)는 1933년매사추세츠주퀸시의 중산층 가정에서 태어나 코넬 대학교 졸업 후 피니와 DFS사를 설립했다. DFS사 매각 후에도 31%의 주식을 소유한 주요 주주이다. 피니와는 대조적으로 구두쇠이자 탐욕스러운 인물로 알려져 있으며, 런던, 파리, 뉴욕, 홍콩 등 세계 각지에 집을 소유하고, 요트를 즐기는 등, DFS로부터 상납된 배당금으로 호화롭고 화려한 생활을 과시하고 있다. 세 딸들은 "밀러가 삼자매"로 불리는 셀러브리티로, 장녀 피어는 석유왕 장 폴 게티의 손자와, 차녀 마리 샹탈은 그리스 왕실의 파블로스 왕세자와, 삼녀 알렉산드라는 독일 귀족 혈통의 아버지와 디자이너 다이앤 본 퍼스텐버그의 아들과 각각 결혼했다. 현재 밀러는 영국에 거주하고 있다. 1973년부터 자신의 투자 회사도 경영하고 있으며, 영국 굴지의 자산가로 살고 있다.

3. 1. 찰스 피니 (Charles Feeney)

찰스 피니는 1931년 뉴저지주엘리자베스에서 아일랜드계 이민 노동자 가정에서 태어났다.[15] 미국 공군 병사로 한국 전쟁에 참전하여 일본에 주둔했다.[15] 1956년 코넬 대학교 호텔학과를 졸업한 후 프랑스로 건너가 지중해로 원정 중인 미국 해병대원에게 면세 주류를 판매하는 일을 시작했다.[15]

귀국 후 밀러와 DFS사를 설립했다. 1960년대~1970년대 일본의 해외여행 붐을 타고 막대한 이익을 올렸다. 억만장자의 생활을 누리던 중, 가정 불화를 계기로 금전만능주의 생활에 의문을 품고, 1982년 버뮤다에 2개의 자선 활동 재단을 설립하여[15] 대부분의 자산을 이전했다.

1996년 LVMH에 DFS사를 매각했을 때, 매각 이익에서 2,600만 달러를 오랫동안 근무한 직원 2,400명에게 나누어 주었다.[15] 두 재단은 현재도 DFS 그룹으로부터 배당을 받고 있으며, 독지가로서 재단을 통해 아일랜드와 미국의 대학 및 연구 시설에 막대한 기부를 했다. 한편, 피니 자신은 검소한 생활로 알려져 있으며, 차도 집도 없이, 세를 들어 살면서 지하철이나 택시를 이용하는 생활을 했다.[15]

2023년 10월 9일, 캘리포니아주샌프란시스코에서 92세의 일생을 마쳤다. 평생 사회에 기부한 액수는 약 80억 달러였다.[16]

3. 2. 로버트 워렌 밀러 (Robert Warren Miller)

로버트 워렌 밀러(Robert Warren Miller)는 1933년 매사추세츠주 퀸시의 중산층 가정에서 태어났다.[15] 코넬 대학교 졸업 후 척 피니와 DFS 그룹을 공동 설립했다.[15] DFS 매각 후에도 31%의 주식을 소유한 주요 주주이다.[15]

그는 척 피니와는 대조적으로 런던, 파리, 뉴욕, 홍콩 등 세계 각지에 집을 소유하고, 요트를 즐기는 등 호화로운 생활을 하는 것으로 알려져 있다.[15] 그의 세 딸들은 "밀러가 삼자매"로 불리는 셀러브리티로, 장녀 피어는 석유왕 장 폴 게티의 손자와, 차녀 마리 샹탈은 그리스 왕실의 파블로스 왕세자와, 삼녀 알렉산드라는 독일 귀족 혈통의 아버지와 디자이너 다이앤 본 퍼스텐버그의 아들과 각각 결혼했다.[15]

밀러는 1973년부터 자신의 투자 회사도 경영하고 있으며, 현재 영국에 거주하며 굴지의 자산가로 살고 있다.[15]

4. 한국에서의 DFS

DFS는 한국에서 직접 매장을 운영하지 않지만, 오키나와와 나리타 등지에 합작 법인 형태로 진출해 있다.

DFS 갤러리아 오키나와는 오키나와현 나하시에 위치한 DFS 점포이다. 다양한 명품 브랜드와 일본 특산품을 판매하며, 한국어 표기 및 한국어 가능 직원을 배치하여 한국인 관광객의 편의를 도모하고 있다. 특히 오키나와 DFS는 한국인 관광객들에게 인기 있는 쇼핑 명소이다.

JAL-DFS는 지바현 나리타시에 위치한 합작 사업 회사이다. DFS 홀딩스가 40%, JALUX가 60%의 지분을 가지고 있다. JAL-DFS는 나리타 국제공항 제2터미널 등에 매장을 운영하고 있다.

4. 1. DFS 갤러리아 오키나와

DFS 갤러리아 오키나와는 오키나와현 나하시에 위치한 DFS 점포이다. 다양한 명품 브랜드와 일본 특산품을 판매하며, 한국어 표기 및 한국어 가능 직원을 배치하여 한국인 관광객의 편의를 도모하고 있다.

4. 2. JAL-DFS

JAL-DFS는 지바현 나리타시에 위치한 합작 사업 회사이다. DFS 홀딩스가 40%, JALUX가 60%의 지분을 가지고 있다. JAL-DFS는 나리타 국제공항 제2터미널 등에 매장을 운영하고 있다.

5. 주요 고객

설립 초기부터 현재까지 DFS 그룹의 주요 고객은 일본인 관광객이었다.[17] 대부분의 매장에서 일본어 표기를 사용하고, 일본어 가능 점원을 배치하고 있다. 최근에는 대만, 러시아, 중화인민공화국, 홍콩 등 신흥국 고객도 증가하고 있다.

여행사와 협력하여 다수의 단체 관광객을 매장으로 유치하고 있으며, 이들은 개인용품과 선물용품으로 많은 쇼핑을 한다.[17]

6. 취급 상품

DFS는 5가지 핵심 브랜드 카테고리를 취급한다.


  • 뷰티 & 향수
  • 패션 & 액세서리
  • 시계 & 주얼리
  • 와인 & 주류
  • 식품 & 선물


주로 LVMH 산하의 고급 브랜드와 패션 브랜드, 기념품 및 특산품을 판매하고 있다. 홍콩이나 싱가포르 등 수입 관세가 면제되는 지역에서는 다른 점포와 마찬가지로 상품을 판매하며, 주류나 담배 등이 과세 대상이 되는 지역에서는 해당 상품을 면세로, 그 외의 상품을 비면세품으로 판매한다(국가 및 지역에 따라 다름).

매장별로 다르다.

6. 1. 주요 취급 브랜드

DFS는 뷰티 & 향수, 패션 & 액세서리, 시계 & 주얼리, 와인 & 주류, 식품 & 선물 등 5가지 핵심 브랜드 카테고리를 취급한다. 펜디, 로에베, 크리스찬 디올, 태그 호이어, 던힐, 구찌, 에르메스, 살바토레 페라가모, 쇼메, 불가리, 까르띠에, 쇼파드, 토즈, 랄프 로렌, 투미 등을 취급하며, 취급 브랜드는 매장별로 상이하다.

참조

[1] 웹사이트 https://www.dfs.com/[...]
[2] 웹사이트 DFS Group launches "T Galleria", its new store concept for international travellers https://web.archive.[...] 2016-07-08
[3] 웹사이트 Shop DFS – Premium Tax Free https://web.archive.[...] 2016-09-28
[4] 웹사이트 History of DFS Group Ltd. – FundingUniverse http://www.fundingun[...] 2016-07-08
[5] 간행물 Chuck Feeney: The Billionaire Who Is Trying To Go Broke https://web.archive.[...] 2016-07-08
[6] 웹사이트 Robert Miller Profile {{!}} Hong Kong Tatler https://www.tatleras[...] 2016-07-08
[7] 웹사이트 DFS History {{!}} Robert Miller {{!}} Charles Feeney {{!}} DFS Group Ltd https://web.archive.[...] 2016-07-08
[8] 웹사이트 History of DFS Group Ltd. http://www.reference[...] 2016-09-16
[9] 뉴스 Philippe Schaus of DFS on Tapping the Growing Travel Retail Market https://www.business[...] 2016-09-16
[10] 뉴스 LVMH to Buy Duty-Free Empire for $2.47 Billion https://www.nytimes.[...] 2016-07-08
[11] 뉴스 Millions of Dollars Couldn't Keep DFS Group Together https://www.nytimes.[...] 2016-09-16
[12] 웹사이트 LVMH-Owned DFS Group Unveils T Galleria Hong Kong {{!}} Jing Daily https://jingdaily.co[...] 2016-07-08
[13] 웹사이트 DFS Group goes experiential with beauty http://www.marketing[...] 2016-09-16
[14] 뉴스 City of Dreams and DFS Group Present the Most Unique, Eye-Opening Luxury Retail Experience in Macau https://au.finance.y[...] 2016-09-16
[15] 뉴스 He Gave Away $600 Million, and No One Knew https://www.nytimes.[...] The New York Times 1997-01-23
[16] 뉴스 Charles Feeney, Who Made a Fortune and Then Gave It Away, Dies at 92 https://www.nytimes.[...] 2023-10-13
[17] 웹사이트 http://www.lvmh.com/[...]
[18] 웹인용 DFS Group launches "T Galleria", its new store concept for international travellers http://deifont.com/e[...] 2016-07-08
[19] 웹인용 Shop DFS - Premium Tax Free https://premiertaxfr[...] 2016-09-28


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